Companie din industria ospitalității de lux caută un Front Office Manager cu experiență, pentru coordonarea activităților de recepție și concierge într-un resort de 5 stele situat în Delta Dunării. Rolul are ca obiectiv asigurarea unei experiențe impecabile pentru oaspeți, prin conducerea unei echipe dedicate și gestionarea eficientă a operațiunilor de front office.
Responsabilități principale:
• Coordonarea și formarea echipei de concierge și front office (recrutare, training, supervizare).
• Asigurarea unui nivel ridicat de satisfacție a oaspeților și gestionarea solicitărilor speciale.
• Organizarea rezervărilor (restaurante, tururi, transport, evenimente) și oferirea de recomandări personalizate.
• Menținerea unei cunoașteri detaliate a zonei și atracțiilor turistice din Delta Dunării.
• Gestionarea situațiilor și reclamațiilor clienților cu profesionalism și orientare spre soluții.
• Supravegherea operațiunilor zilnice ale biroului de concierge și optimizarea fluxurilor de lucru.
• Promovarea loialității oaspeților prin servicii premium și experiențe personalizate.
Cerințe obligatorii:
• Experiență relevantă într-un rol de concierge, front office sau management hotelier, preferabil în hoteluri de lux.
• Abilități excelente de comunicare, relaționare și gestionare a mai multor sarcini simultan.
• Cunoștințe avansate de limba engleză; limba română obligatorie.
• Drept de muncă în Uniunea Europeană și disponibilitate pentru relocare în Delta Dunării.
• Cunoștințe de bază privind utilizarea software-urilor de rezervare și a suitei Microsoft Office.
Constituie un plus:
• Experiență anterioară în coordonarea unei echipe.
• Cunoașterea altor limbi străine.
• Familiaritate cu atracțiile locale sau capacitate rapidă de învățare.
Detalii rol:
• Locație: Crișan, Tulcea, România
• Mod lucru: On-site
• Program: Full-time
• Senioritate: Middle–Senior level
• Nr. posturi: 1
Pachet & beneficii:
• Cazare și trei mese pe zi oferite în incinta resortului.
• Posibilități reale de dezvoltare profesională într-un mediu de 5 stele.
• Locație exclusivistă, atmosferă de lucru dinamică și acces la facilități de top.
Detalii despre angajator:
Companie din industria ospitalității de lux, activă în regiunea Deltei Dunării, cu standarde de 5 stele și focus pe servicii personalizate și experiențe premium pentru oaspeți.
La MULTIJOBS credem că suntem definiți prin acțiunile și prin realizările noastre, înțelegând că cel mai mare impact pe care îl avem în lume vine din modul în care ne construim cariera.
Prin tehnologia noastră bazată pe date și instrumente personalizate, facilităm conexiuni valoroase între angajatori și candidați de top, respectând ambițiile, nevoile și talentele fiecăruia.
Nu oferim soluții de moment, ci promovăm o evoluție constantă și durabilă pe termen lung.
A avea o carieră de succes este una dintre cele mai semnificative realizări prin care poți avea un impact profund în lume.
