Scurt rezumat
Companie din domeniul serviciilor de suport clienți caută Specialist relații clienți pentru preluarea solicitărilor telefonice și oferirea de asistență clienților privind servicii și produse telecom. Rolul implică comunicare constantă cu clienții, identificarea soluțiilor potrivite și rezolvarea solicitărilor în conformitate cu procedurile interne. Poziția este potrivită pentru persoane comunicative, orientate spre soluții și confortabile cu interacțiunea telefonică.
Responsabilități principale
• Preluarea apelurilor de la clienți și oferirea de informații despre serviciile și produsele telecom
• Operarea modificărilor în conturile clienților conform procedurilor interne
• Înregistrarea și soluționarea solicitărilor și reclamațiilor clienților
• Identificarea nevoilor clienților și furnizarea de soluții adecvate
Cerințe obligatorii
• Absolvent de liceu sau student
• Abilități bune de comunicare și orientare către client
• Capacitatea de a găsi soluții și de a gestiona situații diverse
• Cunoștințe de utilizare Word (editare text)
• Onestitate, interes și entuziasm în relația cu clienții și colegii
Constituie un plus
• Disponibilitatea de a învăța și de a contribui la activități legate de servicii și produse telecom
Detalii rol
• Locație: Bacău | Program: Luni–Duminică, 8,5 ore/zi (include pauze) | Senioritate: Entry–Mid
Pachet & beneficii
• Salariu fix: 2.574 RON
• Comision în funcție de performanță
• Tichete de masă
• Asigurare medicală
• Abonament de telefonie mobilă (voce și date)
• Alte beneficii menționate în sursă
Detalii despre angajator:
Companie din domeniul serviciilor de outsourcing și suport pentru clienți, cu echipă dinamică, mediu de lucru modern și orientat spre dezvoltarea angajaților.
La MULTIJOBS credem că suntem definiți prin acțiunile și prin realizările noastre, înțelegând că cel mai mare impact pe care îl avem în lume vine din modul în care ne construim cariera.
Prin tehnologia noastră bazată pe date și instrumente personalizate, facilităm conexiuni valoroase între angajatori și candidați de top, respectând ambițiile, nevoile și talentele fiecăruia.
Nu oferim soluții de moment, ci promovăm o evoluție constantă și durabilă pe termen lung.
A avea o carieră de succes este una dintre cele mai semnificative realizări prin care poți avea un impact profund în lume.
