#213
Esti manager? Când ai fost ultima oară în mijlocul echipei tale, nu ca manager, ci ca un coleg? "Back to the floor" este o metodă prin care liderii se întorc temporar la munca de bază, alături de angajați. Nu ca să verifice, ci ca să înțeleagă realitatea muncii lor.
Ce înseamnă "Back to the floor"?
Pe scurt, în loc să conduci echipa din birou, te alături lor pentru o zi sau o săptămână. Dacă ai un restaurant, vei fi chelner. Dacă ai un magazin, vei lucra la casă. Dacă ai o firmă IT, vei oferi suport clienților.
Este o ocazie unică să vezi afacerea prin ochii celor care sunt în prima linie.
De ce merită să încerci?
- Înțelegi problemele reale – Nu din rapoarte, ci direct, lucrând cot la cot cu echipa.
- Îți apropii angajații – Vor vedea că îți pasă și că ești dispus să înveți de la ei.
- Descoperi soluții noi – Uneori, ideile bune vin de la oamenii care se lovesc zilnic de aceleași provocări.
- Crești respectul reciproc – Un lider care „pune mâna” pe treabă câștigă mai multă credibilitate.
Cum să faci "Back to the floor" corect?
- Alege o zi sau mai multe pentru a lucra în prima linie.
- Nu anunța în avans – Dacă oamenii știu că vii, s-ar putea să-și schimbe comportamentul.
- Fii deschis la feedback – Pune întrebări și ascultă cu adevărat răspunsurile.
- Nu te purta ca un șef – Intră în rolul unui coleg, nu al unui supervizor.
- Notează ce ai învățat și aplică schimbări – Doar a fi prezent nu e suficient. Folosește informațiile pentru a îmbunătăți procesele.
Exemple reale de lideri care au făcut asta
- "Undercover Boss" – Un show TV unde CEO-ii lucrează incognito în propriile companii.
- Howard Schultz (Starbucks) – A lucrat ca barista pentru a înțelege mai bine experiența angajaților.
- Jim Skinner (McDonald's) – A petrecut timp în bucătării și la casele de marcat pentru a înțelege procesele.
Un lider adevărat știe cum e munca echipei sale
Dacă vrei să îți îmbunătățești stilul de leadership, începe prin a vedea realitatea cu ochii tăi. Fii parte din echipă, măcar pentru o zi. Vei învăța lucruri valoroase și vei câștiga respectul celor care lucrează alături de tine.
Nu este necesar să aplici strategia „ Back to the floor” foarte des, dar este obligatoriu ca cel puțin o dată pe an să intri în rolul persoanei care are cel mai mare impact asupra businessului tău. Această experiență îți oferă o perspectivă reală asupra provocărilor și oportunităților din companie. Totuși, ideal ar fi să faci acest exercițiu o dată pe trimestru, pentru a rămâne conectat la realitatea operațională și pentru a lua decizii informate, bazate pe experiență directă.
