#99
Un articol inspirat de discursul TED al lui Julian Treasure
Când vine vorba de comunicare, toți ne dorim să fim ascultați. Dar cum putem vorbi astfel încât oamenii să ne acorde atenție și să își dorească să ne asculte cu adevărat? Julian Treasure, expert în comunicare, ne oferă câteva sfaturi esențiale în discursul său TED intitulat "How to speak so that people want to listen" (Cum să vorbești astfel încât oamenii să vrea să te asculte).
Evită cele șapte păcate ale vorbirii
Julian ne avertizează că există anumite comportamente care pot îndepărta oamenii și îi pot face să nu ne mai asculte. Acestea sunt numite de el „cele șapte păcate ale vorbirii”:
- Judecarea: Oamenii nu vor să asculte pe cineva care îi judecă constant sau care critică în mod negativ.
- Negativitatea: Dacă vorbim mereu despre lucruri negative, ceilalți își vor pierde interesul.
- Lamentarea: Plângerea continuă îi poate obosi pe cei din jur și îi poate face să nu mai fie atenți.
- Scuzele: Învinuirea altora sau refuzul de a ne asuma responsabilitatea nu este atrăgător.
- Exagerarea: Când exagerăm sau distorsionăm adevărul, oamenii își pierd încrederea în noi.
- Dezinformarea: Transmiterea de informații false sau înșelătoare poate distruge credibilitatea noastră.
- Dogmatismul: A fi prea insistent cu propriile opinii și a refuza să asculți alte păreri îi poate face pe oameni să nu mai vrea să te asculte.
Folosește HAIL pentru o comunicare eficientă
Julian ne propune o soluție simplă pentru a ne îmbunătăți modul de a comunica. El ne sugerează să folosim ceea ce el numește „HAIL” – un acronim pentru patru principii de bază:
- H (Honesty) – Onestitate: Fii sincer și spune adevărul.
- A (Authenticity) – Autenticitate: Fii tu însuți, fără a încerca să fii altcineva.
- I (Integrity) – Integritate: Fii de încredere și fă ceea ce spui.
- L (Love) – Dragoste: Arată grijă și respect pentru cei cu care vorbești.
Aplicând aceste patru principii în conversațiile noastre, putem crea relații mai bune și putem câștiga atenția și respectul celor din jur.
Folosește-ți vocea ca pe un instrument
Julian subliniază, de asemenea, importanța folosirii corecte a vocii. Vocea noastră este un instrument puternic, și dacă o folosim bine, putem atrage și menține atenția oamenilor. Iată câteva sfaturi:
- Tonul: Un ton cald și prietenos poate face ca oamenii să se simtă confortabil.
- Volumul: Vorbește destul de tare pentru a fi auzit, dar nu prea tare încât să devii intimidant.
- Ritmul: Vorbește într-un ritm natural. Dacă vorbești prea repede, oamenii nu te vor putea urmări; dacă vorbești prea încet, pot pierde interesul.
- Intonația: Schimbările în intonație pot face discursul tău mai interesant și mai ușor de urmărit.
Pauzele sunt importante
Un alt sfat valoros de la Julian este să nu uităm de pauze. Pauzele în discurs ne oferă timp să respirăm și să gândim, dar și le oferă ascultătorilor timp să proceseze informația. De asemenea, pauzele pot sublinia idei importante și pot crea un impact mai mare.
Concluzie
În final, Julian Treasure ne încurajează să ne gândim la felul în care vorbim și să fim conștienți de impactul pe care îl avem asupra celor din jur. Prin evitarea comportamentelor negative, adoptarea unor practici pozitive și utilizarea vocii într-un mod conștient, putem deveni vorbitori mai eficienți și putem capta atenția celor care ne ascultă. În esență, dacă vrem ca oamenii să ne asculte, trebuie să vorbim în așa fel încât să le câștigăm atenția și respectul.
Discursul poate fi urmărit mai jos:
