#14
În urmă cu câteva zile, în Inspirația zilei #8 am prezentat 50 de cărți pe care orice manager de HR și nu numai ar trebui să le citească. Prima dintre ele este "Drive" de Daniel H. Pink.
In aceasta carte autorul explorează modul în care tradiționalele sisteme de recompense și pedepse afectează performanța în locul de muncă, arătând că acestea pot avea efecte diferite în funcție de natura activității desfășurate. Pink distinge între activitățile algoritmice, care sunt repetitive și previzibile, și cele euristice, care necesită gândire creativă și soluționare de probleme.
În timp ce recompensele și pedepsele pot stimula eficiența în activitățile algoritmice, ele pot avea efecte dăunătoare asupra celor euristice.
Activitățile Algoritmice vs. Euristice
Activitățile algoritmice sunt acele sarcini care urmează un set clar de instrucțiuni spre un rezultat specific. În aceste cazuri, recompensele, cum ar fi bonusurile financiare, pot fi un motivator eficient, deoarece obiectivele sunt clare și controlul asupra realizării lor este complet în mâinile angajatului. De exemplu, un operator de introducere a datelor care primește o recompensă pentru fiecare eroare eliminată poate fi motivat să lucreze mai rapid și mai precis.
Pe de altă parte, activitățile euristice implică gândirea critică, inovația și soluționarea creativă a problemelor. Aceste tipuri de sarcini sunt mult mai deschise și mai puțin predictibile, iar rezultatele lor nu sunt întotdeauna direct controlabile de către persoana care le efectuează. În astfel de situații, aplicarea unui sistem tradițional de recompense și pedepse poate chiar să inhibe performanța.
